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2026年信访群众随到随接工作总结

2026年是我市深化信访制度改革、推进“人民信访为人民”实践的关键之年，全年信访工作始终把“随到随接、即接即办”作为核心抓手，聚焦群众诉求表达“最先一公里”和问题解决“最后一公里”双向发力，构建形成了响应即时、办理高效、闭环管控的信访服务体系，群众信访满意度大幅提升，信访形势持续平稳向好。现将全年工作总结如下：

一、工作开展基本情况

全年全市共接待来访群众12874批次32169人次，同比分别下降8.2%和7.6%；其中单人访8692批次、集体访4182批次，集体访人数占比62.3%，同比下降11.4%。所有来访群众全部实现“随到随接”，当场答复率达91.7