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金融机构网络安全事件应急处置流程手册

第一章总则

1.1编制目的与依据

为建立健全金融机构网络安全事件应急工作机制，提高应对网络安全突发事件的组织指挥和应急处置能力，保证在发生网络安全事件时，各项应急工作高效、有序进行，最大程度地减少经济损失和社会负面影响，保障金融资产安全、信息系统稳定运行及客户数据的完整性与保密性，依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《关键信息基础设施安全保护条例》、《国家网络安全事件应急预案》及金融行业相关监管规定，结合本单位实际情况，特制定本手册。

1.2适用范围

本手册适用于本单位及所属分支机构的所有网络与信息系统。涵盖范围包括但不限于核心业务系统（如核心账务系统、支付清算系统）、重要管理系统（如客户信息系统、信贷管理系统）、办公自动化系统、互联网应用系统（网上银行、手机银行、微信公众号等）以及相关的网络基础设施、安全设备、物理环境设施等。所有涉及上述系统的部门、人员（包括内部员工、外包服务人员、合作方人员）均须遵守本手册规定。

1.3工作原则

应急处置工作遵循以下核心原则：

（一）统一领导，分级负责。在网络安全应急指挥领导小组的统一领导下，各部门、分支机构依照职责分工，各司其职，密切配合，形成层级清晰、责任明确的应急指挥体系。

（二）预防为主，平战结合。加强日常监测、预警和防护工作，定