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2025年社会工作者职业水平考试社区社会工作伦理试题含答案

1.社区社会工作者在服务过程中，遇到了一位患有精神疾病的居民，该居民在社区内造成了一定程度的恐慌。社会工作者应该如何处理这一情况？

答案：社会工作者应当首先确保社区居民的安全，与社区相关机构和专业人员合作，为该居民提供必要的帮助和支持。同时，社会工作者应遵循以下原则：

尊重居民的隐私和尊严，避免公开其病情，以免造成歧视和误解；

与居民建立信任关系，倾听其需求和感受，提供心理支持；

根据居民的实际状况，制定个性化的服务计划，协助其融入社区生活；

关注居民的家庭和社会环境，提供相应的资源和支持。

2.社区社会工作者在开展社区活动时，发现一位老年人因为听力障碍无法参与活动。社会工作者应如何解决这一问题？

答案：社会工作者应当采取以下措施：

与老年人沟通，了解其需求和期望，尊重其意见；

调整活动内容，使其适应老年人的听力状况，例如使用手语、提供字幕等；

鼓励其他参与者关爱和帮助这位老年人，营造友好的氛围；

寻求社区资源，如配备助听设备、联系专业机构提供帮助等。

3.社区社会工作者在服务中发现，有居民因为家庭矛盾产生心理问题，影响了社区的和谐氛围。社会工作者应如何介入解决？

答案：社会工作者应当采取以下措施：

与该居民建立信任关系，了解其家庭状况和心理问题；

提供心理咨询和辅导，帮助其缓解心理压力