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2026年电子商务师考试网络交易伦理与法律问题解析

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在某电商平台，商家A承诺7天无理由退货，但消费者B在收到商品后因商家催促“尽快确认收货”而被迫放弃退货权。根据《消费者权益保护法》，商家A的行为属于（）。

A.合法，属于商家促销手段

B.违法，侵犯了消费者退货权

C.合法，但需提前告知消费者

D.视情况而定，若商品未使用则合法

2.某直播带货主播C在销售化妆品时宣称“纯天然无添加”，但产品成分检测显示含有禁用物质。根据《广告法》，主播C的行为可能触犯（）。

A.不正当竞争

B.虚假宣传

C.商业贿赂

D.价格欺诈

3.消费者D在某跨境电商平台购买进口零食，发现实际商品与商家描述不符，且商家拒绝退货退款。D应向以下哪个机构投诉？（）

A.平台客服

B.消费者协会

C.海关总署

D.公安机关

4.某商家E在商品页面显著位置标注“赠品不享受三包服务”，根据《民法典》，该条款（）。

A.有效，赠与人可排除赠与物的瑕疵担保责任

B.无效，赠与合同应遵循公平原则

C.部分有效，赠品非主要商品可豁免

D.无效，属于格式条款排除消费者权利

5.电商平台F对用户数据采取加密存储，但泄露后未及时通知用户。根据《个人信息保护法》，平台F可能面临（）。

A.罚款200万元以下