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2026年工作工作计划制定工作计划

一、前言/工作背景

2025年，本单位紧扣核心职能（经营发展/公共服务/立德树人）推进各项工作，全年核心任务综合完成率达92.7%，其中经营指标/民生服务达标率/教学科研保障完成率分别达年度目标的94.2%、91.8%、92.1%，跨部门协同事项平均办结时效较2024年提升12.3%，全年未发生重大安全责任事故、合规风险事件、负面舆情事件，整体工作保持稳中有进的良好态势。但对照上级要求、标杆标准和服务对象期待，当前工作仍存在四方面突出短板：一是核心运行质效有差距，精细化管理覆盖度仅68%，流程堵点造成的冗余运行成本占总运行成本的7.2%，2025年收到的127件服务对象（市场主体/办事群众/师生员工）诉求中，平均响应时长4.2小时，超出行业/系统标杆值110%，其中18件因跨部门协同不畅导致办理超时，占超时诉求总量的85.7%；二是队伍能力匹配度不足，核心岗位人员专业资质持证率/岗位匹配度仅72%，全年因业务不熟练、流程不熟悉导致的操作失误/服务投诉/教学管理事故共21起，占年度问题总量的36.2%；三是数字化赋能支撑不足，现有3套核心业务/服务/教学系统数据壁垒突出，每月人工跨系统核对数据工作量约120人天，占行政人员总工作量的11.4%，高频事项线上可办率仅47%，服务对象平均办事跑动次数达1.8次；四是风险防控存在薄弱环节，全年累计排查出安