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医学影像存储与传输系统运维手册（完整版）

本手册适用于二级及以上医疗机构医学影像存储与传输系统的全生命周期运维管理，覆盖影像采集、存储、传输、调阅、备份全流程操作规范，所有条款符合《中华人民共和国网络安全法》《医疗机构病历管理规定》（国卫医发〔2013〕31号）、GB/T30150-2013《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》相关要求，所有运维人员必须严格遵照执行，保障系统7*24小时稳定运行，影像数据全周期安全留存。

第一章系统运维总则

一、运维工作总体目标

1.可用性目标

系统全年可用率不低于99.7%，年累计计划外停机时间不超过26.28小时，单次计划外停机持续时间不超过4小时。所有影像检查设备的采集链路连通率不低于99.9%，临床科室影像调阅请求成功率不低于99.95%，影像归档准确率达到100%。

2.数据安全目标

所有医学影像数据永久留存，满足不少于30年的法定存储要求，数据丢失率为0。患者影像数据访问全程留痕，未授权用户访问成功率为0，年度数据泄露事件发生次数为0。

3.响应时效目标

一级故障接报后30分钟内运维人员必须到达机房现场处置，二级故障接报后2小时内到达故障现场，三级故障接报后24小时内完成全流程闭环。普通用户咨询15分钟内给出响应反馈，简单操作问题1小时内指导解决。

二、运维人员岗位职责

1.系统管理员岗位职责

系统管理员负责核心服务