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2026年信访诉求综合服务中心工作总结

2026年，信访诉求综合服务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实《信访工作条例》，紧紧围绕党委、政府中心工作，聚焦“事要解决”核心目标，以“减存量、控增量、防变量”为总抓手，持续优化“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”工作模式，全年信访工作质效稳步提升，群众满意度持续攀升，为辖区经济社会高质量发展营造了和谐稳定的社会环境。现将全年工作总结如下：

一、核心业务指标完成情况

全年共接收各类信访诉求18762件，较2025年同比下降8.2%，实现信访总量连续3年稳步下降。其中，线上渠道接收11445件，占比61%，包括国家信访局投诉