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新媒体工作检讨书

我是公司内容运营部新媒体运营专员XXX，现就2024年7月18日本次品牌联名推广活动全平台新媒体内容发布失误事件，作出深刻检讨如下：

一、本次事件的具体事实与造成的损失

2024年7月18日18:00，由我主导负责的品牌与某椰汁品牌联名推广内容按排期全平台同步发布，覆盖公众号、视频号、抖音、小红书、B站、快手6个渠道，其中公众号为头条推送，抖音、小红书为置顶视频发布。发布后1小时22分，我收到客服部门反馈用户集中投诉，随即核查内容发现3项核心错误：一是联名方品牌名称表述错误，将对方官方注册名“XX鲜榨椰汁”错误写为“XX罐装椰汁”，全文共出现7处错误表述，短视频配音、字幕也存在同类错误；二是活动优惠规则表述错误，将活动方案明确的“满199减50元通用券”错误标注为“满199减30元”，且遗漏了“前1000名下单赠送联名周边”的规则说明；三是引流二维码放置错误，将活动引流的企业微信二维码错放为已离职员工的私人微信号，导致用户扫码后无法添加客服参与活动。

截至内容紧急下架时，全平台内容总曝光量达241.2万，其中公众号推文阅读量12876次、转发量1892次，收到用户留言417条，其中328条为咨询优惠面额错误、76条为反馈二维码无法跳转、13条为指出联名方名称错误；抖音置顶视频播放量197.6万，评论区共出现214条质疑品牌专业性的留言，部分内容被用户截图转发至第三