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金融公司质量管理方案.docx

金融公司质量管理方案.docx

    金融公司质量管理方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、质量管理目标 3

    二、质量管理原则 4

    三、组织架构与职责 6

    四、质量方针制定 8

    五、质量目标分解 9

    六、质量体系建设 13

    七、流程标准化管理 15

    八、风险识别与控制 17

    九、业务受理管理 18

    十、客户信息管理 19

    十一、产品设计管理 23

    十二、内部审核管理 25

    十三、异常处理机制 26

    十四、整改闭环管理 29

    十五、员工能力建设 32

    十六、培训与考核管理 33

    十七、资源配置管理 35

    十八、信息系统支持 36

    十九、数据

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