2026年银行ATM机操作使用制度.docx

2026年银行ATM机操作使用制度

第一章总则

第一条为规范全行自动柜员机（含自动取款机、存取款一体机、自助发卡机、远程视频柜员机、数字人民币自助兑换机，以下统称ATM）操作使用全流程管理，保障设备运行稳定、客户交易安全、数据存储合规，有效压降操作风险、外部欺诈风险、舆情声誉风险，提升自助渠道服务供给质效，特制定本制度。

第二条本制度制定严格遵循《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国中国人民银行法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《银行业金融机构自助设备运营管理指引》《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》《银行业金融机构安全防范要求》及