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单位信访积案化解专项工作方案

为深入贯彻落实党中央、国务院关于信访工作的决策部署，扎实推进信访工作法治化，切实解决群众反映强烈的突出问题，有效化解长期未解决的信访积案，维护群众合法权益，促进单位内部和谐稳定与各项事业高质量发展，结合本单位实际情况，特制定本专项工作方案。

一、总体要求与工作目标

（一）指导思想

坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实《信访工作条例》，把信访积案化解作为践行初心使命、改进工作作风、提升治理能力的重要政治任务。坚持底线思维、法治思维，综合运用法律、政策、经济、行政等手段，和教育、协商、疏导等办法，将化解矛盾、解决问题作为核心要务，切实做到“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”，全面提升本单位信访工作科学化、法治化、规范化水平。

（二）工作原则

1.坚持属地管理、分级负责。严格落实“谁主管、谁负责”原则，明确积案化解的第一责任主体，压紧压实各级领导干部信访工作责任。

2.坚持依法依规、分类处理。严格实行诉讼与信访分离，把信访纳入法治化轨道。对涉法涉诉事项，引导信访人通过司法程序解决；对属于单位管辖权限内的事项，依法依规予以处理。

3.坚持问题导向、标本兼治。聚焦信访积案的核心症结，既拔钉子、又堵漏洞。在解决个案问题的同时，深入分析同类问题产生的深层次原因，完善制度机制，从源头上预防新的信访问题产生。

4.坚持综合施策、事心双解。统筹运用各类资源和手