原创力文档公立医院信访接待管理制度
目录TOC\o1-4\z\u
一、总则 3
二、工作原则 6
三、组织职责 8
四、接待场所设置 10
五、接待人员要求 11
六、接待流程规范 13
七、来访登记管理 15
八、预约接访管理 16
九、现场接待管理 19
十、分级分类处理 20
十一、协调办理机制 22
十二、转办交办要求 24
十三、督办跟踪机制 25
十四、回复反馈要求 27
十五、信息记录管理 29
十六、特殊情况处置 30
十七、秩序维护要求 32
十八、保密管理要求 34
十九、群众满意回访 37
文档评论（0）