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2026年人力资源师四级员工关系管理与沟通技巧卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在题干后的括号内。）

1.根据我国《劳动合同法》，用人单位在劳动合同订立时，必须书面告知劳动者的下列哪项信息？（）

A.用人单位的发展战略

B.岗位的具体职责

C.劳动合同的终止条件

D.用人单位的未来盈利状况

2.在员工关系管理中，下列哪项不属于处理员工投诉的基本原则？（）

A.及时处理

B.公开透明

C.听证保障

D.优先考虑员工个人意愿

3.员工入职后的首次沟通，其主要目的不包括？（）

A.确认员工身份信息

B.介绍公司文化和规章制度

C.签订劳动合同并约定薪资

D.全面评估员工的工作能力

4.劳动争议仲裁的时效期间一般为多久？自当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。（）

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

5.在进行绩效面谈时，如果员工对考核结果有异议，管理者首先应该采取的措施是？（）

A.直接否定员工的观点

B.倾听员工的解释和理由

C.立即调整