这三种结果，才是管理者应交付给企业的完整答案.docxVIP

很多企业用忙碌、听话和短期业绩评价管理者，却忽略管理岗位真正要交付的三类结果：当期经营成果，改善现有经营及新的客户价值验证，以及能够持续创造价值的人和方法。三类结果并非平均分配，还要服从企业阶段、岗位性质和管理层级。

在围绕管理岗位展开的经营沟通中，我接触过许多正在承担或准备承担管理责任的人。谈到岗位时，有人首先想到客户和日常工作，有人首先想到人员配置，也有人会从自己的专业经验说起。

我通常还会追问一个问题：在管理岗位上，公司究竟要求你产出什么？

不少管理者很熟悉自己的工作，却未必认真区分过工作事项与岗位贡献。因为“我要做什么”，通常是从个人和岗位出发。“公司需要我贡献什么”，才开始把自己放进整个经营系统。

接下来，讨论三个立场：公司立场、部门立场和个人立场。

1

个人立场关心“我想做什么，我擅长什么，我能获得什么。”

2

部门立场关心“这个单元承担什么任务，要和谁协同，要向后续流程交付什么。”

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公司立场关心“企业为什么设置这个岗位，配置这些资源，最终为经营出做了什么贡献。”

公司立场不等于管理者偏好。管理者提出的要求同样要回到客户价值、企业目标和经营实践中检验。管理者站在公司立场思考，是承担责任，不是放弃专业判断、压住真实问题或者盲目服从。

三种立场都需要，但不能混为一谈。

一个人进入管理岗位后，如果仍然只从个人立场理解工作，就很容易把“我很努力”“我做了很多”“我过去就是这