参考绩效指标中的九个工作成果特征详解.pdfVIP

时限C成本R风险等角度进行展开然而这是一种量化方法其需要以特定工作价值作为定性基础工作价值有时显而易见有时隐而未知因此首先需要挖掘出客户的真正需求是什么即不断寻需求背后的需求是什么或目标支撑的目标是什么随着知识社会的来临正如德鲁克富有洞察力

传统工作将越来越多被机器所取代，演进中的知识社会中越

来越需要发挥人性中求新求变的作用，工作成果将更多具有

变动、创新、无形、个性、互联等特征，这将对绩效指标设

计带来新的挑战。

管理分析需以明确的定义作为基础，管理有效需以特定的条

件作为依存。对绩效管理中的工作成果特征进行分析以两个

前提作为背景：

是将某些工作投入作为工作输出的近似代替其三是延长绩效考评周期其四是针对特别人员采取类似股营业收入和利润EVA等指标有时还需要针对研发投入设备改造人才培育和企业文化等方面设计绩效指标假设员工工作结果是X组织期望结果是Y两者会形成YFX的函数关

“

其一是绩效结果论

即认为绩效是工作结果，而工作行为或人员素质是形成结

果的要因；

其二是绩效外部论

即认为绩效存在于内外客户，并由战略经流程和组织分解

而产生。客户需求和工作成果相互作用，这种作用关系直