城市轨道交通班组管理（第2版）课件 任务2.4 团队沟通与协作.pptx

城市轨道交通班组管理团队沟通与协作项目二·任务2.4轨道交通运营管理专业

目录01团队概述认识团队本质，理解团队构成要素02团队领导者认识领导力，提升团队领导能力03成功团队的特征了解成功团队标志，明确建设目标04打造成功团队掌握团队建设方法，打造高绩效班组05压力与情绪管理认识压力来源，掌握情绪调节方法06有效沟通技巧掌握沟通方法，提升沟通效率

CHAPTER01团队概述认识团队的本质理解团队构成要素

什么是团队团队的定义团队是一种为了实现某一共同目标而由相互协作的个体组成的正式群体。团队与群体的区别群体成员之间不一定有明确的协作关系，可能只是简单的集合团队成员之间有明确的