城市轨道交通班组管理（第2版）课件 任务3.3 岗位标准化作业认知.pptx

城市轨道交通班组管理岗位标准化作业认知提升服务质量的关键手段项目三3.3

目录01标准化理论概述理解标准化的基本概念02标准的分类了解标准的五级体系03标准化的目的及实施对象明确标准化的实施范围04城市轨道交通岗位典型标准化作业示例学习各岗位的标准化作业流程轨道交通运营管理专业

Chapter01标准化理论概述理解标准化的基本概念

标准与标准化标准的定义标准是企业规程、规范、规定、导则的统称。其四种形式包括：规程规范规定导则标准化的定义先制定标准，再依据标准付诸行动，即标准化。现场标准化作业是指以企业现场安全生产、技术活动的全过程及其要素为主要内容，按照企业安全生产的客观规律与要求