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CCAA管理体系认证基础考试：问答题(仅供参考)

问答题

1、简述马洛斯需求层次理论的主要论点?

马斯洛提出了需要层次理论，把人的各种需要分为生理需要安全、保障需要，社交、归属需要尊重需要和自我实现需要丘大类并且按照其重要性和先后次序排列成一定等级。

马斯洛的需要层次理论对激励工人的主动性和创造性、提高劳动生产率具有重要的促进作用。但马斯洛的需求层次理论也有一定的局限性如他只是揭示了需求、动机与行为之间的相互关系并没有提出激励人们行为的具体方法；对人的需求层次也仅是作了种机械性的排列并没有考虑其多样性。

2、管理体系策划和运行的主要步骤?

1)管理体系策