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希尔顿酒店：根据个人的体验来提供推荐信息

在希尔顿酒店集团，VanessaSain-Dieguez所带领的团队管理着@HiltonSuggests这个微博账号。根据团队人员通过社会媒体监控选择的问题和想法，他们昼夜不停地提供实时建议和推荐信息。如果集团旗下的酒店无法满足某位受众的需求，团队人员会向它们推荐酒店的竞争对手。酒店工作人员根据个人体验来提供所有推荐信息，BritneeJohnson在DigitalRoyalty做出了说明：“HiltonSuggests只通过微博来与受众进行沟通，以帮助那些在不同目的地的旅