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2026年社会福利院护理服务提升方案

为深入落实《国家基本养老服务体系建设实施方案（2025-2030年）》《儿童福利机构管理办法》相关要求，全面补齐本院当前护理服务存在的分类照护精细度不足、队伍专业化水平待提升、智慧场景落地率偏低等短板，切实保障全院387名在院服务对象的照护权益，2026年本院将围绕“精准化、专业化、智慧化、人性化”核心导向，全维度迭代护理服务体系，实现年度服务对象综合满意度不低于96%，失能失智长者规范化照护覆盖率100%、残障儿童康教融合服务覆盖率100%、特困兜底人员特殊需求响应率100%，院内压力性损伤发生率控制在0.3%以内，坠床、跌倒、错服药物等一般护理不良事件同比下降40%，全年零重大护理安全责任事故的核心目标，具体实施方案如下：

一、服务对象精准建档与动态评估体系升级

2026年1月底之前完成全部387名服务对象的基线三维评估工作，打破此前按年度更新评估的滞后性问题，实现全群体动态化分类定级管理。针对312名60周岁以上老年群体，严格采用民政部2024版《老年人能力评估规范》的4级分类标准，从日常生活活动、精神状态、感知觉与沟通、社会参与4个维度完成能力定级，同步对接属地三甲综合医院的年度体检电子数据，每季度开展1次复评，针对127名失能、79名失智老人额外补充压疮风险、吞咽功能、走失风险专项测评，评估结果直接对应后续照护服务的等级匹配。针对42