酒店客房题库3.docx

酒店客房题库3

您的姓名：[填空题]*

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一、单选题

1.客人向服务员反映放在房内的一块玉石不见了，此时服务员错误的做法是（）。[单选题]*

A.立即报告安保部门

B.立即进房间帮其查找(正确答案)

C.保护好现场

D.询问玉石丢失前的有关情况

2.抹布是清洁整理客房的必备用品，以下关于抹布使用说法错误的是（）。[单选题]*

A.通常准备1~2条抹布(正确答案)

B.干湿分开，分区使用

C.不同用途的抹布应用不同颜色加以区分

D.抹布须干净、卫生

3.客房服务员在进行客房清扫准备工作时，了解()是最重要的一个环