酒店意向合同范本.docxVIP

一、当事人信息

甲方（委托方）：_________，住所地位于_________，法定代表人为_________，联系方式___________

甲方为合法注册经营的酒店企业，拥有完整的酒店管理资质，现委托乙方提供专业的酒店管理服务。

乙方（受托方）：_________，住所地位于_________，法定代表人为_________，联系方式___________

乙方为专业从事酒店管理服务的机构，具备国家认可的酒店管理资质，接受甲方委托提供酒店管理服务。

二、合同标的

双方确认，乙方同意按照本合同约定，为甲方位于_________的酒店提供全面的管理服务，包括但不限于酒店日常运营管理、客户服务、市场营销、财务管理、人力资源管理、设施设备维护等。服务范围涵盖酒店前厅、客房、餐饮、康乐、安保等所有运营环节。

就该事项，双方确认，本合同标的为酒店整体管理服务，非单一项目或专项服务。乙方须以专业、高效、合规的方式履行管理职责，确保酒店运营符合国家法律法规及行业标准。

三、质量标准

服务质量应符合国家标准及行业通行标准，具体包括但不限于：

1.酒店运营管理需符合《旅游饭店星级的划分与评定》等行业标准；

2.客户服务满意度不低于85%，重大投诉率控制在3%以内；

3.财务管理需建立规范账目，每月向甲方提供财务报表；

4.人力资源管理需确保员工培训达标，劳动用工合规。

双方约定，服务质量