原创力文档在物业服务中,业主满意率一直是一个重要的评价指标。随着物业服务
市场的发展和业主对物业服务需求的增加，企业对业主满意率的要求也越
的综合评价满意度和满意率是有区别的前者倾向于个体的感受后者更倾向于被调查者群体的满意比例和程度一般来说满意度有两个基本要素需求质量的高低和满足程度因此相对而言设定较高服务等级理论上会降低满意度而设定较低服务等级会提升满意度正如以吃饱为标准容
来越高。在高端市场，特别是在知名房地产开发企业关联的物业服务企业
的推动下，这一指标甚至呈现出一种畸形发展趋势。
只追求业主满意率，不计物业服务成本的做法，是不利于行
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