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承办人员考试试题及答案.docx

承办人员考试试题及答案.docx

    承办人员考试试题及答案

    一、单项选择题（共20分）

    1.承办人员在工作中应遵循的首要原则是（）。

    A.效率优先

    B.服务至上

    C.随意而为

    D.按部就班

    答案：B

    2.在公文处理中，承办人员对领导批示的公文，应当在规定时限内办结，如需延期，必须经（）批准。

    A.同事

    B.上级领导

    C.本部门负责人

    D.文秘部门

    答案：C

    3.接听电话时，标准做法是电话铃响（）声以内接听。

    A.1

    B.2

    C.3

    D.4

    答案：C

    4.承办人员在接待来访客户时，应遵循“先介绍自己，再介

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