社群规则公告清晰公示标准.docxVIP

社群规则公告清晰公示标准

我做了快六年社群运营，前前后后经手打理过一两百个不同定位的社群，从几百人的本地生活交流群到几千人的垂直行业研讨群，什么五花八门的矛盾和乱象都见过。我最大的感触是，绝大多数社群走下坡路、矛盾频发甚至很快沦为广告死群，追根溯源都不是什么大的运营战略失误，往往就是最基础的一件事没做好——规则没有清晰公示。要么规则写得模模糊糊全是空话，要么规则藏在犄角旮旯没人能找到，最后出了问题各说各话，管理员觉得群成员不讲理，群成员觉得管理员乱针对，好好的社群硬生生被这点小事折腾没了。所以今天我们就来聊聊，社群规则公告到底该做到什么程度才算清晰公示，一套可落地的统一标准到底是什么样的，帮大家避开这些最基础也最容易踩的坑。

1为什么要建立统一的社群规则公告清晰公示标准

很多刚做社群的朋友会觉得，不就是贴个规则吗，至于搞出一套标准吗？其实真的至于，我见过太多因为规则公示不清吃大亏的例子，先说说我们现在面对的普遍问题，再讲讲这套标准能带来什么价值。

1.1现阶段社群规则公示的常见痛点

目前绝大多数社群的规则公示，都多多少少存在问题，总结下来无非是几类：第一类是内容模糊，全是正确的废话，比如说只写“禁止发广告”，但从来不说清楚什么才算广告——帮朋友转个售卖链接算不算？分享自己写的干货文章带了自己公众号水印算不算？进群打个招呼说自己是做护肤品的欢迎咨询算不算？边界没说清，出了问题大家