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2026年社区服务标准化建设方案

2026年社区服务标准化建设以“全域达标、提质增效、群众满意”为核心导向，锚定辖区12个城市社区、8个涉农社区全部完成省级社区服务标准化示范验收的总目标，明确到2026年末，15分钟便民服务圈覆盖率实现100%，政务服务事项平均办结时限压缩42%以上，特殊群体兜底服务响应时长不超过15分钟，社区服务群众综合满意度稳定在96.5%以上，全面构建事项清单化、阵地规范化、流程闭环化、队伍专业化、评价多维化、供给精细化的现代社区服务体系，切实打通基层服务“最后一公里”。

一、服务事项清单标准化。全面梳理覆盖政务办理、民生保障、便民生活三大类的社区服务事项，按照“全域通办、特色适配、兜底覆盖”的原则形成三级动态清单。其中通用政务服务清单统一纳入民政类37项、人社类29项、卫健类22项、住建类13项、医保类16项共117项高频事项，所有事项统一明确办理依据、申请材料、办理环节、办结时限、容缺范围，容缺受理事项占总事项比例不低于68%，明确12类非核心缺失材料可实行“先办后补”，从制度层面杜绝群众“多次跑、往返跑”。针对8个涉农社区的生产生活实际，单独设置19项涉农专属服务清单，涵盖土地流转信息登记、农机购置补贴代办、集体经济收益分配核实、高标准农田建设项目意见征集等特色事项，所有涉农事项全部纳入社区服务中心统一受理，不得要求群众到街道或区级对应部门提交材料。同