教学材料《管理学原理》_第2章.pptVIP

人际关系学说的主要思想是：①工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”；②企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”；③生产效率的高低取决于工人的士气，而工人的士气又取决于工人的“满意度”。企业要采取新型的领导方法，即采取措施提高职工的士气，促进协作，保持真诚持久的良好关系，以提高生产效率。（二）后期行为科学研究1.马斯洛需要层次理论①人的需要是有层次的，由低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，且不同层次的人，需要的强烈程度不一样。②需要的实现和满足具有顺序性，即由低到高逐级实现。第二节管理理论上一页下一页返回③人的激励状态取决于各种需要中占统治地位的主导需要是否得到满足。2.赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格，美国心理学家。20世纪50年代末期，他和他的助手们在美国匹兹堡地区对二百名工程师、会计师进行了调查访问，结果发现了双因素理论：激励因素：使职工感到满意的因素，主要是与工作本身或工作内容有关，比如成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会等。保健因素：使职工感到不满的因素，主要是与工作环境或工作关系有关，如公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。第二节管理理论上一页下一页返回3.麦格雷戈：X—Y理论管理者采用什么样的管理方法