ISOIEC 19086-22018Amd 2：2025 云计算 服务水平协议（SLA）框架 第2部分度量模型 修订2标准立项发展报告.docxVIP

云计算服务水平协议（SLA）框架第2部分：度量模型修订2

标准立项发展报告

StandardizationDevelopmentReport:CloudComputing—ServiceLevelAgreement(SLA)Framework—Part2:MetricModel—Amendment2

摘要

随着云计算产业的迅猛发展，服务水平协议（ServiceLevelAgreement,SLA）作为规范云服务提供商与客户之间权利义务关系的核心契约，其标准化程度直接影响云服务市场的健康有序发展。ISO/IEC19086-2:2018确立了云计算SLA框架中度量模型的通用架构与指标体系，为云服务质量的可量化、可比较、可验证提供了国际统一的技术基准。本次修订（Amendment2）针对多云混合架构、AI服务动态伸缩、碳排放监测等新兴应用场景，对度量项定义、指标计算方法及数据采集要求进行了系统性优化与扩展。

本报告在系统梳理ISO/IEC19086-2:2018标准的技术框架和修订背景的基础上，深入分析了本次修订的主要技术变化及其对云服务生态的影响，阐述了修订工作的组织流程与参与主体，并对标准实施后的预期效益进行了评估与展望。本标准的修订发布，将进一步促进全球云计算服务质量的透明化与规范化，为云服务采购方提供更加精准的度量和比较依据，