思政案例15-服务意识.pdfVIP

服务意识

2008年3月，早高峰时赵伟和曹伟在迈皋桥折返列车，走进客室后突

然发现座椅角有一部手机，二人打开手机想联系失主，却发现手机没电

已经自动关机了，但他们没有放弃，自己找来充电器把电充满，一个一个

的联系失主的朋友，奇怪的是却没有人认得手机的主人，事情陷入僵局，

于是他们决定开机等待，终于在第二天等来了电话，第三天赵伟二人下班

后等待失主，这才明白手机的主人原来是名小学生，他妈妈非常热情的感

谢了司机，同时还带来了许多水果礼品要送给他们，但赵伟曹伟没有拿，

第四天小失主和他妈妈一起送来了这面“拾金不昧品德高尚”的锦旗。这

面珍贵的锦旗现在挂在派班室，司机在出勤时，都能清楚地看到这面锦

旗，时刻提醒司机用心的服务。服务工作难，难在细节、难在主动、难在

真诚，但我们做到了，我们做到细心、做到积极、做到感恩。