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【推荐】医院优质护理示范工作汇报

我院自2021年启动国家级优质护理服务示范医院创建工作以来，始终坚持“以患者为中心”的服务理念，锚定“患者满意、护士满意、社会满意、政府满意”的创建目标，累计投入专项经费1260万元，覆盖全院42个临床护理单元，现有注册护士897人，其中本科及以上学历占比72.8%，中级及以上职称占比38.2%，截至2024年6月，全院优质护理服务病区覆盖率达100%，其中12个病区获评省级优质护理服务先进病区，21名护士获评省市级优质护理服务先进个人，患者护理满意度从创建初期的92.3%提升至98.7%。

为压实创建责任，我院成立了以院长为组长的优质护理示范创建工作领导小组，分管护理工作的副院长任执行组长，护理部、医务科、财务科、后勤保障科、信息科、人事科等职能科室主要负责人为核心成员，同步建立“院级统筹、科级落实、岗级执行”的三级责任传导体系，明确各层级创建职责，院级层面每月召开1次创建工作调度会，梳理各科室上报的堵点难点问题，建立问题台账实行销号管理，累计协调解决护理人力配置、后勤保障、信息化建设等各类问题127项，销号率100%。我院先后修订完善《优质护理服务质量评价细则》《护士绩效考核分配方案》《分层级护士培训管理办法》《护理不良事件上报处置规范》等27项配套制度，将优质护理核心指标纳入科室年度绩效考核体系，权重占比提升至30%，考核结果直接与科室绩效总