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工程质量保修管理制度

作为一个干了快十年工程的现场管理人员，我见过太多项目因为施工质量过硬、保修到位赢得好口碑，也见过不少项目交工后因为保修推诿扯皮，最后坏了名声还赔了钱。工程质量保修是项目交付给业主后，施工方履行质量责任的最后一环，也是最直接影响业主体验和企业长期发展的核心环节。为了规范全公司的工程保修行为，保障业主的合法权益，落实我们自身的质量责任，特制定本工程质量保修管理制度，适用于公司所有承接施工的各类工程项目。

1总则

1.1制度制定目的

制定本制度，一方面是严格落实国家对工程质量保修的相关规定，履行我们施工单位法定的质量责任义务，不打折扣兑现交工时候对业主的承诺；另一方面是快速高效解决业主在使用过程中遇到的各类质量问题，最大程度减少质量问题给业主带来的生活和工作不便；更重要的是，通过规范保修管理，不断总结前端施工的质量问题，反过来优化施工工艺和管理方法，从源头减少质量缺陷，提升企业整体的施工水平和口碑。说句实在话，我干这么多年最深的感受就是，保修做好了，老业主给介绍的新活比投广告还管用，保修做砸了，一个投诉就能坏我们攒了好几年的名声，所以这个制度真不是摆着看的，是真要落地用的。

1.2适用范围

本制度适用于本公司所有承接的新建、改建、扩建工程，包括各类住宅建筑、商业建筑、市政基础设施工程、装饰装修工程，不管是我们作为总承包方承接的项目，还是作为分包方承接的专业施工