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【推荐】医院门诊预约诊疗工作制度

为规范医院门诊预约诊疗服务流程，提升门诊诊疗资源利用效率，保障患者就医公平性与就医体验，结合国家卫生健康委《关于进一步完善预约诊疗制度加强智慧医院建设的通知》《医疗机构门诊质量管理暂行规定》等政策要求及本院实际运营情况，特制定本工作制度。

本制度适用于本院所有临床科室门诊出诊医师、门诊服务中心工作人员、信息管理部门工作人员、收费结算部门工作人员、志愿者服务岗位人员，以及通过本院官方渠道预约就诊的所有患者及陪同人员。

门诊管理办公室作为预约诊疗工作的牵头管理部门，负责统筹预约诊疗制度的制定、修订、落地督导与持续优化，每月统计各科室预约率、预约履约率、爽约率等核心