物流运输专员时效控制绩效考核表.docxVIP

物流运输专员时效控制绩效考核表

姓名

区域/部门

岗位

入职时间

试用期时间

考核时间

出勤情况

病假

事假

旷工

迟到

迟到

早退

事假

旷工

迟到

早退

其他

（天）

考核标准

考核内容

评分标准

上级主管

评分

10分

8分

6分

4分

2分

时效性

订单准时送达率

根据订单送达时间与预定时间的偏差程度进行评分，偏差越小，得分越高。

时效性

异常订单处理时效

对异常订单的处理速度进行评分，处理时间越短，得分越高。

时效性

货物在途延误率

根据货物在途延误的次数进行评分，延误次数越少，得分越高。

时效性

客户满意度

根据客户对时效性的满意度进行评分，满意度越高，得分越高。

时效性

时效性改进措施实施率

根据改进措施的实施情况评分，措施实施越全面，得分越高。

服务质量

货物安全完好率

根据货物在运输过程中的安全完好程度进行评分，完好率越高，得分越高。

服务质量

客户投诉处理率

根据客户投诉的处理速度和满意度进行评分，处理越及时，满意度越高，得分越高。

服务质量

货物配送准确性

根据货物配送的准确性进行评分，准确性越高，得分越高。

服务质量

服务态度

根据服务态度的友好程度进行评分，态度越好，得分越高。

服务质量

团队协作

根据与团队成员的协作情况评分，协作越好，得分越高。

成本控制

运输成本节约率

根据运输成本的节约程度进行评分，节约越多，得分