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工作总结：规划局信访工作总结（二）

在过去的一年中，我局信访工作在局领导的正确指导下，全体信访工作人员的共同努力下，取得了显著成效。以下是本年度规划局信访工作的详细总结：

一、工作回顾

1.完善信访工作制度

为确保信访工作的有序开展，我们进一步完善了信访工作制度，明确了信访工作的职责、程序、处理时限等，使信访工作更加规范、高效。

2.加强信访队伍建设

我们注重信访工作人员的业务培训和素质提升，通过举办培训班、讲座等形式，提高信访工作人员的政策法规水平和业务能力。

3.强化初信初访办理

我们对初信初访进行严格审查，确保信访事项得到及时、妥善处理。对重要信访事项，实行领导包案制度，确保问题得到有效解决。

4.加强信访矛盾排查化解

我们深入开展信访矛盾排查化解工作，对可能引发信访问题的苗头性、倾向性问题，提前介入，积极化解，防止问题扩大。

5.提升信访办理质量

我们加强信访办理的督查，对办理结果进行严格审查，确保信访事项办理质量。对办理不力的单位，进行通报批评，督促整改。

二、工作亮点

1.信息化建设取得显著成效

我们充分利用现代信息技术，建立了信访信息系统，实现了信访事项的网上录入、流转、办理和反馈，提高了信访工作的透明度和效率。

2.信访积案化解取得突破

针对历年积累的信访积案，我们成立专门工作小组，加大化解力度，成功化解了一批信访积案，