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余世维?有效沟通?讲义2021-06-2717:05

?21世纪是一个布满剧烈竞争的时代，作为一名成功的职业经理人，不仅要有应对咨询题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和需求商建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。

沟通并不是一种本能，而是一种能力。也确实是基本讲，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和练习出来的。也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在能力，但因成长过程中的种种缘故，这种潜在能力被压抑住了。因此，假如人一生当中想要出人头地，一定要学会沟通。

中国的小孩在台下非常会讲话，一到了台上就不太会讲了。这是什么缘故？结合国外的情况来考察，发觉产生这一现象的重要缘故是中国的父母亲经常压制自己的小孩，不让他发表太多意见。结果小孩长大后，该发表意见的时候大局部都不太会讲话；不需要他讲话的时候，他又讲一大堆俏皮话。由此可见，中国的父母在沟通那个咨询题上没有练习好自己的小孩：

〔1〕什么话该讲。

〔2〕什么话不讲。

在年轻的时候，就要注重练习自己讲话得体，表达贴切，如此，做治理时面对许多人，就会特不轻易取得人家的好感。不人对你的咨询题是否能够理解，对你的办法是否能够同意，这完全靠沟通往取得成果。

我们来瞧瞧沟通的目的是什么。沟通共有四个目的:

〔１〕操纵成员的行为。

〔２〕鼓舞职员改善绩效。

〔３