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形象上差异化定差异化营销组合差异化服务发展自有品牌提供差别化服务选择全方服务最大限度地满足消费者各层次的需要选择快捷服务便利服务人情味服务等特色服务选择高于竞争对手的承诺服务强化服务质量给消费者足够的信心甚至超越消费者期望使其达到的满意差异

连锁经营复习

业中心等黄金地段售该企业几乎是全部的商品展示企业的最新品牌理念有精心设计的商品陈列和卖场氛围规模比一般门店大得多自有品牌的优势价格优势信息领先优势终端陈列优势信誉优势传达商店特征形成企业经营特色实施差异化战略规避企业经营风险自有品牌战略的实

败会对总部品牌形象造成损害不利于树立良好的企业形象合作优势可以利用合作伙伴的人力财力物力等资源减轻总部的投资压力可以利用合作方的影响力占领市场降低投资风险双方可以互享顾客资源相对加盟形式合作形式更为灵活店面招牌可以灵活处理或打上连锁企业商号

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