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2026年金融市场营销与客户关系管理测试

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.在金融市场营销中，客户关系管理（CRM）的核心目标是什么？根据2026年金融市场营销与客户关系管理测试的相关内容，以下哪项描述最为准确？

A.通过大规模广告投放快速提升品牌知名度

B.建立长期稳定的客户关系，提高客户终身价值

C.仅仅关注交易性客户，忽略潜在客户关系维护

D.通过价格战吸引短期客户流量，增加市场份额

参考答案：B

解析：根据2026年金融市场营销与客户关系管理测试的核心内容，CRM的核心目标在于通过系统化的方法管理客户信息，优化客户服务流