第九届中国客户服务节容联·七
第九届中国客户服务节
大模型客服进化论
技术驱动到人机协同的智能跃迁
演讲人:刘倩
演讲人:刘倩
热闹背后的冷现实
2022-2027年中国智能客服市场规模及增速
10090
100
90
80
70
60
50
40
30
20
CAGR:22.6%74.3
单位:亿元60.3
单位:亿元
48.2
39.4
32.8
10
0
202220232024E2025E2026E2027E
数据来源:第一新声研究院
容联·七陌
行业现状:每天处理1
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