原创力文档新一代智能客服系统技术方案
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智能客服能做什么
智能客服与旅游的应用结合
以用户为中心，要求客户服务差异化。企业对客户服务过程中面临着服务效率低下、
产品智能化不高、服务个性化程度不足和服务质量有待提升的行业痛点。
内部人员管理难度大，管理成本高。客服人员流动性大，培训成本高，服务效果难以
衡量，要求对客服人员管理进行优化。举例来讲，当业务场景相对复杂时，上下游信息缺
失无法整合，导致反应速度慢，效率低下，服务质量难以标准化。
服务效智能化人力服务质量……数据
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