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电厂我为群众办实事实践活动常态化实施方案

为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，巩固拓展党史学习教育成果，建立“我为群众办实事”长效机制，切实解决职工群众急难愁盼问题，凝聚电厂高质量发展合力，结合电厂生产经营实际，制定本实施方案。

一、总体要求

（一）指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，始终把实现好、维护好、发展好职工群众根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，聚焦职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，聚焦生产经营中的难点堵点问题，聚焦服务社会的民生需求，坚持“边摸排、边办理、边反馈、边巩固”工作原则，推动办实事工作从“集中开展”向“常态推进”转变、从“解决具体问题”向“完善制度体系”升级，不断提升职工群众的获得感、幸福感、安全感，为电厂建设一流清洁智慧能源企业提供坚实保障。

（二）工作目标

1.职工诉求响应率达到100%：对职工通过各类渠道反映的诉求，24小时内完成受理登记，一般问题7个工作日内办结反馈，复杂问题15个工作日内给出阶段性进展说明，特殊问题明确解决时限，确保事事有回音、件件有着落。

2.实事项目办结率不低于95%：每年年初制定的办实事重点项目，年末办结率不低于95%，剩余未办结项目需形成专项说明，明确后续推进计划，无正当理由不得逾期。

3.职工满意度不低于90%：每年开展2次办实事工作满意度调查，职工对办实事成