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机场行李丢失应急处置演练脚本

演练基本信息：

演练名称：XX国际机场出港转进港中转旅客托运行李丢失应急处置实战演练

演练组织单位：XX国际机场股份有限公司地面服务分公司

演练时间：2024年6月12日10:15-10:50

演练模拟背景：XX国际机场为国内干线枢纽机场，年旅客吞吐量5230万人次，日均进出港航班3850架次，日均处理托运行李超过8万件，中转行李日均1.2万件，本次演练模拟中转旅客托运行李错分丢失场景，检验各部门应急处置能力，优化联动流程，落实民航局《民用机场服务质量规范》要求。

模拟场景参数：HU7621次航班（海口美兰→XX，机型B737-800，额定载客164人，实际载客152人，实际到港时间10:02，停靠302号靠桥机位），中转旅客张某某，女，32岁，企业商务人员，持身份证购票，中转MU5512次航班（XX→北京大兴，起飞时间11:40，停靠12号登机口），托运行李1件，行李牌编号MU123456，托运行李重量18.2kg，始发地海口美兰国际机场，旅客10:08完成前序航班到港入境，10:12到达中转行李提取区，等待20分钟未提取到托运行李，于10:15前往航站楼国内到达行查柜台报失。

参演角色及职责清单：

1.演练指挥组：地服分公司运行经理李某某，职责：统筹演练全流程，把控演练节奏，处置演练中的突发情况，演练结束后开展总结点评，梳理改进方向

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