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公卫科医德医风自查自纠问题及整改措施

一、自查自纠工作开展概况

本次公卫科医德医风自查自纠覆盖科室全部12个公卫服务岗、42名在岗工作人员，涵盖基本公共卫生服务、重点人群健康管理、传染病防控、应急处置、健康宣教五大核心业务板块。自查采用“个人自查+岗位互查+服务对象回访+台账核查+现场督导”五位一体模式，累计核查2024年1-6月公共卫生服务台账12762份，回访居民服务满意度样本3200份，开展岗位廉政风险点排查4轮，梳理问题线索27条，最终形成问题清单、责任清单、整改清单“三张清单”，确保问题不遗漏、责任不悬空、整改见实效。

二、自查发现的主要问题及具体表现

（一）服务意识层面问题

1.重点人群服务主动性不足：2024年上半年65岁以上老年人健康体检完成率仅为72.3%，低于年度目标值12.7个百分点。经回访，21.8%的未体检老人反映“从未接到社区公卫人员的体检通知”，13.5%的独居、失能老人表示“不知道可以申请上门体检服务”。孕产妇健康管理方面，17.2%的流动孕产妇反馈“仅在首次建档时收到过随访提醒，后续没有跟进指导”，早孕建册率较辖区常住人口低23.4个百分点。

2.服务态度生冷硬问题仍有发生：上半年收到12起居民投诉，其中8起为服务态度类投诉，占比66.7%。具体表现为：儿童预防接种岗工作人员面对家长咨询疫苗禁忌症、不良反应等问题时，3次出现“自己看知情同意书”