华为充电桩技术支持岗位职责.docxVIP

华为充电桩技术支持岗位职责

一、岗位核心定位

华为充电桩技术支持是华为数字能源业务面向充电桩产品全生命周期的技术服务核心岗位，直接对接运营商、能源企业、车企、商业地产、公共充电场站等客户，承担充电桩产品交付落地、故障解决、技术赋能、体验优化的核心职责，是衔接产品研发、市场营销、客户运维三方的关键枢纽。岗位以“零重大故障、99.9%场站可用性、客户满意度≥95%”为核心目标，覆盖华为全系列充电桩产品，包括360kW/480kW/720kW分体式直流堆、120kW/180kW一体式直流桩、7kW/11kW/22kW交流桩、V2G双向充放电桩、光储充一体化充电系统等全品类，支撑公共充电、私人家用、企事业单位专属充电、换电配套充电等全场景应用。

二、交付阶段技术支持职责

（一）前期勘测与方案设计支撑

1.场景勘测与数据采集

配合客户经理、解决方案经理完成客户现场勘测，100%覆盖核心勘测维度：一是电源侧数据，核实现场变压器容量、进线电压等级（380V/10kV）、配电柜剩余空开位数、线缆路由最大允许线径、接地电阻（要求≤4Ω），对10kV高压供电场景需联合电力设计院确认高压柜配置、继电保护参数；二是场地维度数据，测量充电车位尺寸、场站最大容纳桩数、风雨棚安装空间、监控点位覆盖范围，对地下停车场需核实层高（≥3.2米以适配一体式直流桩吊装）、通风条件、防水等级（要求桩体安装区域IP54及以