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房产中介销售经理工作KPI考核表

考评内容

指标类型

具体指标

分值

考核者

依据来源

核心业绩（30%）

月均成交套数

完成月均15套目标，且客户满意度达90%以上，可获得基础分；超额完成目标可额外加分。

10

上级主管

主管的感受/记录

核心业绩（30%）

成交均价

均价高于目标值10%以上可获得加分，低于目标值5%可扣分。

15

上级主管

主管的感受/记录

核心业绩（30%）

客户转化率

月度转化率高于目标值10%可加分，低于目标值5%可扣分。

10

上级主管

主管的感受/记录

核心业绩（30%）

客户流失率

客户流失率低于目标值可加分，高于目标值可扣分。

15

上级主管

主管的感受/记录

核心业绩（30%）

销售提成占比

提成占比高于目标值10%可加分，低于目标值5%可扣分。

15

上级主管

主管的感受/记录

客户管理（25%）

客户维护数量

每月维护20个客户，且客户满意度达85%以上，可获得基础分；超额完成可额外加分。

10

上级主管

主管的感受/记录

客户管理（25%）

客户回访率

回访率高于目标值10%可加分，低于目标值5%可扣分。

15

上级主管

主管的感受/记录

客户管理（25%）

客户投诉处理时效

处理时效早于目标值可加分，延迟1天以上可扣分。

10

上级主管

主管的感受/记录

客户管理（25%）

客户满意度评分

满意度评分高于目标值10分可加