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内部质量审核员教程

第一章概述

(一).质量审核

1.质量审核定义：

确定质量活动和有关结果是否符合方案的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于到达预定目标的、有系统的、独立的检查。

2.质量审核活动的特点：

?系统性-正式的、有序的活动

?独立性-审核的独立性和公正性

3.质量审核的内容：

?质量活动和有关结果是否符合方案的安排

?这些安排是否能有效贯彻

?贯彻的结果是否适合于到达目标

(二).质量体系审核的分类和目的

1.评价质量体系三个全然咨询题：

?过程是否被确定并形成符合约定标准或合同的文件

?过程是否被充分展开并按文件要求贯彻实施

?过程实施的客瞧证据是否证实能到达质量方针和预期的质量目标

2.质量体系审核的类型：

质量体系审核内部质量审核第一方审核

质量审核产品质量审核〔效劳〕外部质量审核第二方审核?

过程质量审核第三方审核

?第一方审核

───由企业内部人员进行的质量体系审核，审核的对象为企业自身的质量体系。

?第二方审核

───由用户或其代表对其需求商进行的质量体系审核，审核的对象为需求商的质量保证体系〔某种质量保证模式〕。

?第三方审核

───由独立于供需双方之外的认证机构对企业进行的质量体系审核。

3.质量体系审核的目的

?第一方审核

───ISO9000族国际标准所要求；

───作为治理层的一种治理手段；

───在第二方或第三方审核前纠正缺乏；

───维持