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2025年湖北省孝感市公共资源交易服务中心人员招聘笔试试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现收银员漏收了价值200元的商品。他立即向收银员指出错误并要求补缴。超市经理得知后，以张某“态度恶劣”为由拒绝退款，并要求张某公开道歉。关于此事，下列说法正确的是()。

A、超市有权拒绝退款，因为张某未正式提出书面投诉

B、张某要求补缴是行使消费者的监督权，超市必须退款

C、超市经理可以以“态度恶劣”为由处罚张某，维护超市形象

D、若超市强行要求张某道歉，可能涉及侵犯人格尊严，需承担相应责任

答案：B

解析：根据《消费者权益保护法》，消费者享有监督权，有权对商品和服务的价格、质量、计量等进行监督。发现超市漏收商品，消费者有权要求补缴，这是行使监督权的体现。超市无权以“态度恶劣”为由拒绝退款，更不能强制消费者道歉。A项错误，消费者权益保护法未规定必须书面投诉。C项错误，超市经理无权以“态度恶劣”为由处罚消费者，需依法处理。D项错误，超市强行要求道歉，可能涉及侵权，但题干未提及道歉问题，故不选。

2．李某在公园散步时，突然被一匹失控的马惊吓倒地，导致腿部骨折。马的主人赵某未采取任何措施，也未向李某道歉或赔偿。李某遂向法院提起诉讼，要求赵某赔偿医疗费及精神损害抚慰金。关于本案，下列说法正