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电商平台物流问题投诉处理通知（4篇）范文

电商平台物流问题投诉处理通知第（1）篇

公司名称____

姓名____

职位____

日期____

尊敬的____：

我司近日收到贵司关于我司电商平台物流问题的投诉，对此我司高度重视，并已立即展开调查和处理。现将处理情况通知

一、投诉内容概述

贵司在____日期通过我司电商平台购买商品，订单号为____，在物流配送过程中遇到以下问题：____（具体描述问题，如商品损坏、配送延迟等）。

二、调查结果

经调查，我司发觉此次物流问题主要由于____（具体原因，如物流合作伙伴失误、天气原因等）导致。我司已与物流合作伙伴进行沟通，并要求其采取以下措施：

1.对损坏的商品进行更换或赔偿；

2.对配送延迟的订单进行优先处理，保证尽快送达；

3.加强对物流合作伙伴的培训和，提高服务质量。

三、处理措施

针对此次投诉，我司已采取以下处理措施：

1.对贵司的投诉表示诚挚的歉意，并承诺将采取有效措施防止类似问题发生；

2.对贵司的损失给予____元的赔偿（具体金额）；

3.加强与贵司的沟通，保证后续订单的物流配送顺利进行。

四、后续跟进

我司将密切关注此次投诉的处理进展，并定期向贵司反馈处理情况。如有任何疑问或需要进一步协助，请随时通过以下方式与我司联系