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2026年电商平台售后服务协议

协议编号：[平台或双方约定的编号]

甲方（平台方）：[平台运营公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[公司注册地址]

统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]

乙方（用户/消费者）：[用户姓名]

身份证号码：[用户身份证号码]

联系地址：[用户联系地址]

联系电话：[用户联系电话]

电子邮箱：[用户电子邮箱]

（如涉及商家作为主要责任方，可增加以下条款）

丙方（商家方）：[商家名称]

法定代表人/负责人：[负责人姓名]

统一社会信用代码/营业执照号：[商家资质号码]

联系地址：[商家联系地址]

联系电话：[商家联系电话]

电子邮箱：[商家电子邮箱]

鉴于甲方提供电子商务交易平台服务，乙方作为用户在甲方平台购买商品，丙方（如适用）作为商家在甲方平台销售商品，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规，甲、乙、丙方（如适用）经友好协商，达成如下售后服务协议（以下简称“本协议”）：

第一条定义

1.1本协议所称“商品”指乙方通过甲方平台向乙方出售的任何有形或无形产品或服务。

1.2本协议所称“售后服务”指与商品质量、描述、交付等相关的问题处理，包括但不限于退换货、维修、保修、价格保护等服务。

1.3本协议所称“平台”指由甲方运营的电子商务交易网站、应用程序或其他服务渠道。

1.