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2026年电话客服团队激励机制合同

合同编号：[公司内部编号]

甲方（委托方）：[公司名称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[公司注册地址]

统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]

乙方（服务方）：[公司名称]2026年度电话客服团队全体成员

团队负责人：[姓名]

鉴于甲方委托乙方提供电话客户服务，为有效激励乙方团队（以下简称“团队”）提升服务质量、达成业绩目标并促进公司发展，甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，本着平等自愿、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条目的与依据

本协议旨在通过设立激励机制，明确甲方对乙方团队在2026年度的服务表现的评价标准与奖励方式，激发团队成员的工作积极性、创造性和协作精神，确保持续提供高质量的客户服务，实现甲方业务目标。

第二条激励机制构成

本激励机制由以下部分组成：

1.2.1基础薪酬：所有团队成员享有公司规定的、符合市场标准的电话客服岗位基础工资。基础薪酬的构成、计算方式及发放周期遵循公司现行劳动人事政策。

1.2.2绩效奖金：作为核心激励，奖金与团队成员在考核周期内完成的关键绩效指标（KPIs）表现挂钩。奖金根据公司年度预算及整体业绩设立奖金池，并在考核周期结束后根据团队及个人绩效进行分配。

1.2.3专项奖励：对在考核周期内表现突出的个人或事件设立专项奖