空乘卫生打扫不干净整改措施范文.docx

空乘卫生打扫不干净整改措施范文

针对近期公司服务质量监察部门3次航班随机抽查发现的客舱卫生不合格问题，我班组对照《中国民用航空局客舱服务卫生规范》《XX航空公司客舱清洁管理手册》，对抽查发现的问题进行复盘梳理，明确问题根源，制定针对性整改措施如下：

一、问题复盘与根源分析

（一）抽查暴露的具体问题及数据统计

本次抽查覆盖我班组执飞的12个往返航班，共检查客舱卫生点位1440个，不合格点位42个，整体不合格率2.92%，超出公司规定的0.5%合格阈值，具体不合格项分布如下：

卫生区域

检查点位数量

不合格点位数量

不合格率

主要不合格表现

头顶行李箱内部

288

16

5.56%

12个点位遗留